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Rastreio e Frete

Rastreio e Frete

Você pode rastrear e acompanhar o status de entrega do seu pedido através direto no site. Para isso, efetue o login em nossa loja e acesse o seu perfil de cliente, através do cadastro realizado no momento da compra.

Frete e Entrega ? Katité Quadros Decor

Quem paga o frete?
O frete é de responsabilidade do comprador e é calculado automaticamente de acordo com o peso, dimensões do pedido e o CEP de entrega, exceto para compras que se enquadrem na Política de Frete Grátis.

Política de Frete Grátis

  • Verifique Política de Frete Grátis disponível no momento da compra

Prazo de Entrega
Após a aprovação do pagamento ? que varia conforme a forma escolhida ? o pedido é enviado para produção
O prazo total de entrega corresponde ao prazo informado na simulação do frete com cep, na simulação já é a soma do prazo de produção, despacho e prazo de entrega referente modalidade de envio escolhida.

Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido é enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site dos correios, transportadora responsável ou intermediadora de envios.

Possíveis Atrasos
Eventualmente, podem ocorrer atrasos na entrega por motivos alheios ao nosso controle, como:
  • condições climáticas
  • falhas operacionais dos Correios ou transportadoras
  • grande volume de encomendas
  • restrições logísticas

Nesses casos, ficamos à disposição para abrir protocolos de atendimento junto aos correios, transportadora ou intermediadora de envios e acompanhar a situação até a conclusão da entrega.

Extravio ou Roubo
Em casos de extravio ou roubo da encomenda, devidamente sinalizados no rastreamento, a Katité Quadros Decor assume a responsabilidade e providencia o reenvio do pedido ou o reembolso, conforme a preferência do cliente e disponibilidade do produto.
Esse processo pode levar um tempo maior, pois depende da formalização das informações pelos correios ou transportadora.

Avaria no Produto
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que cheguem em perfeito estado.
Caso a encomenda apresente sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Após o retorno do pedido, avaliaremos a situação e providenciaremos o reenvio ou o reembolso, conforme sua escolha.

Retirada na Agência dos Correios
Em algumas situações, como tentativas de entrega sem sucesso, áreas de acesso restrito ou regiões consideradas de risco, a encomenda poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios.
Nesses casos, o valor pago pelo frete não é reembolsado, pois o serviço de entrega foi devidamente prestado pelos Correios.